Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 03/02/2025

Chez HotBox, nous accordons une importance primordiale à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits à leur sujet.

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1. Collecte des données personnelles

Lorsque vous utilisez notre site web lahotbox.fr, nous pouvons collecter différentes informations vous concernant, notamment :

1.1 Données que vous nous fournissez directement

• Lors de la création d’un compte ou d’un achat : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone, informations de paiement.
• Lorsque vous contactez notre service client : détails de votre demande et informations nécessaires à la résolution de votre problème.
• Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter : LaHotBox@mail.fr.

1.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre navigation sur notre site, certaines données peuvent être collectées automatiquement :

• Informations de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site.
• Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience utilisateur (voir section 6).

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2. Utilisation des données personnelles

Nous utilisons vos données pour les finalités suivantes :
✅ Traitement des commandes et livraisons : assurer la gestion de vos achats et expéditions.
✅ Service client et assistance : répondre à vos demandes et vous accompagner en cas de problème.
✅ Personnalisation de l’expérience utilisateur : proposer des recommandations adaptées et améliorer votre navigation.
✅ Envoi de communications marketing (avec votre consentement) : newsletters, offres promotionnelles et nouveautés.
✅ Analyse et amélioration du site : comprendre comment vous utilisez notre site et optimiser nos services.
✅ Sécurité et prévention des fraudes : protéger vos informations et garantir un environnement sécurisé.

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3. Partage des données avec des tiers

Vos données ne sont jamais vendues. Cependant, elles peuvent être partagées avec :

• Nos prestataires de services (paiement, livraison, hébergement du site) dans le cadre de l’exécution des commandes.
• Nos partenaires marketing pour des campagnes promotionnelles, uniquement si vous y avez consenti.
• Les autorités compétentes en cas d’obligation légale ou de demande officielle.

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4. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données liées aux commandes : conservées pendant 5 ans à compter de l’achat, pour des raisons légales et comptables.
• Données de navigation et cookies : conservées pendant 13 mois maximum.
• Données marketing : conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement.

Vous pouvez demander à tout moment la suppression de vos données (voir section 5).

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5. Vos droits sur vos données personnelles

Vous disposez de plusieurs droits en vertu du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :
🔹 Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
🔹 Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
🔹 Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données sous certaines conditions.
🔹 Droit d’opposition : refuser l’utilisation de vos données à des fins marketing.
🔹 Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.

📧 Exercer vos droits : Pour toute demande, contactez-nous à LaHotBox@mail.fr. Nous nous engageons à répondre sous 30 jours.

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6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Ces fichiers stockés sur votre appareil nous permettent de :

• Mémoriser vos préférences (ex : panier d’achat, choix linguistique).
• Analyser la fréquentation du site pour l’améliorer.
• Proposer des publicités personnalisées en fonction de vos centres d’intérêt.

🔹 Gérer vos préférences : Vous pouvez accepter, refuser ou modifier l’utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

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7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Nos systèmes sont régulièrement mis à jour et testés pour garantir un niveau de protection optimal.

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8. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales ou des améliorations de nos services. Toute modification sera publiée sur cette page avec une mise à jour de la date en haut du document.

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9. Contact

Pour toute question ou demande concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à :
📩 Email : LaHotBox@mail.fr
📍 Adresse postale : Sceaux (92)

Nous nous engageons à protéger vos informations et à garantir une utilisation transparente de vos données.