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Chez HotBox, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Retrouvez ici toutes les informations concernant la livraison de votre commande ainsi que notre politique de retour.

Nous expédions nos produits dans un délai de 5 jours ouvrés après confirmation de votre commande. Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :

France Métropolitaine : 5 à 7 jours ouvrés
Europe : 7 à 10 jours ouvrés
International : 15 à 30 jours ouvrés

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre adresse et du mode de transport sélectionné lors du paiement. La livraison est offerte pour toute commande en France Métropolitaine.

Transporteurs et suivi

Nous travaillons avec des transporteurs de confiance tels que Colissimo, La Poste ou DHL, garantissant une livraison sécurisée et rapide. Vous pouvez suivre votre commande grâce au lien de suivi envoyé par e-mail après l’expédition.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez de [X] jours après réception pour nous retourner votre produit, à condition qu’il soit :
Non utilisé et en parfait état
Dans son emballage d’origine
Avec tous les accessoires fournis

Les retours ne sont pas acceptés pour les produits personnalisés (ex : gravure prénom), sauf en cas de défaut.

Contactez notre service client à [adresse e-mail ou formulaire de contact] en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Nous vous fournirons un bon de retour et les instructions pour renvoyer votre produit.
Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement ou à l’échange sous 7 jours ouvrés.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part. Dans ce cas, nous prenons en charge les frais d’expédition.

Une fois votre retour validé, nous effectuons le remboursement sur le moyen de paiement initial sous 7 jours ouvrés. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement est effectué.

Si vous avez des questions sur la livraison ou un retour en cours, notre service client est disponible pour vous aider :
E-mail : LaHotBox@mail.fr
Téléphone : 01.90.65.27.87

Nous sommes là pour vous garantir la meilleure expérience possible avec HotBox !

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